Про нас
Ці правила визначають офіційні умови участі у програмі лояльності кафе AVOCADO (далі за текстом – программі), права та обов'язки Організатора программи (далі за текстом – Організатор) і Учасника программи (далі за текстом – Учасник).
- Основні поняття та терміни
1.1. «Організатор» – компанія, що володіє винятковими правами управління та розвитку программи, і його уповноважені представники.
1.2. «Программа лояльності» – програма, що дозволяє учасникам программи купувати продукцію/послуги за спеціальними умовами. Программа діє у закладах-Партнерах, перелік яких визначається і може змінюватися Організатором программи.
1.3. «Учасник» – фізична особа, суб'єкт персональних даних, який виявив бажання брати участь у программі шляхом заповнення Анкети, згоден з умовами программи і участь якого підтверджено Організатором.
1.4. «Партнер» – суб'єкт підприємницької діяльності (заклад), який підтвердив свою участь у программі, згоден із Правилами программи та здійснює обслуговування Учасників.
1.5. «Ідентифікатор» – унікальний номер телефону участника, представлений у цифровому вигляді, Ідентифікатор призначено для ідентифікації особи Учасника та визначення його права отримувати продукцію/послуги за спеціальними умовами.
1.6. «Карта гостя» - віртуальна карта з мобільного додатку «AVOCADO cafe» яка використовується Учасником для нарахування, накопичення і використання (списання) бонусів.
1.7. «Бонус» – облікова одиниця, яка нараховується на рахунок Учасника згідно Правил программи, встановлених Організатором і/або Партнером программи, і яка списується при отриманні Учасником продукції/послуг за спеціальними умовами.
1.8. «Рахунок» – сукупність даних в інформаційній обліковій системі Партнера програми та/або Організатора про транзакції нарахування та списання бонусів Учасника.
1.9. «Анкета» – реєстраційна форма, що надається Організатором або партнером, при заповненні якої фізична особа дає згоду на участь у программі відповідно до встановлених Правил, а також дозволяє збирати, зберігати, обробляти, використовувати і передавати надані персональні дані та іншу інформацію Учасника в рамках программи, відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних. Заповнення Анкети − це зазначення у ній персональних даних Учасника: номера мобільного телефону, e-mail, імені та дати народження. Факт відсутності підпису Учасника в Анкеті не скасовує його згоду на використання Організатором та/або Партнером Клубу його персональних даних. - Правила участі та реєстрації в программі
2.1. Ви можете зареєструватись у мобільному додатку «AVOCADO cafe», завантажив його у Google play Market чи App Store.
2.2. Участь у программі є безстроковою і стосується виключно Партнерів программи.
2.3. Программи є незалежним проектом, бонуси, які надає участь у ньому, не підсумовуються з іншими акціями, знижками, спеціальними пропозиціями, а також з іншими дисконтними, бонусними та накопичувальними програмами.
2.4. Учасниками программи можуть стати фізичні особи, старші 18 років.
2.5. Для реєстрації у программі Учасник повинен у повному обсязі заповнити обов'язкові поля електронної Анкети, ознайомитися із Правилами программи.
2.6. Один Учасник може пройти тільки одну реєстрацію. Якщо Учасник має кілька реєстрацій, на різні номера телефонів Організатор программи залишає за собою право перерахувати бонуси, які були отримані з цих карток, на одну облікову сторінку Учасника.
2.7. Учасник має право використовувати накопичені бонуси після активації у програми.
2.8. Заповнена анкета Учасника підтверджує його бажання брати участь у программі, отримувати електронні листи, sms/push-повідомлення, а також підтверджує, що Учасник ознайомився з умовами і правилами программи.
2.9. Із правилами программи можна ознайомитися на сайті або додатку.
2.10. Нарахування бонусів на рахунок Учасника можливе з моменту реєстрації у программі. Списання бонусів Учасником можливе тільки після верификації. Про кількість бонусів на Рахунку Учасник може дізнатися у мобільному додатку «AVOCADO cafe». Учасник може перевірити кількість нарахованих/списаних бонусів при розрахунку за страви та напої у закладах-Партнерах та у мобільному додатку.
2.10.1. Программа лояльності обслуговується в усіх закладах-Партнерах.
2.11. Бонуси не є платіжним засобом або грошовою (валютною) одиницею, вони не можуть бути використані для здійснення банківських, кредитних, платіжних або інших операцій, не передбачених умовами программи.
2.12. Программа розрахована виключно для особистого користування Учасником. Бонуси программи не можна передавати, продавати, перевести у готівку (перевести у грошовий еквівалент).
2.13. Датою початку участі у программі є дата реєстрації у мобільному додатку.
2.14. Особистий кабінет буде активним протягом терміну дії программи, крім випадків блокування або анулювання. Программа лояльності є власністю Організатора і може бути заблокована або анульована (виключена з программи) у разі порушення правил программт, або некоректної поведінки Учасника, на розсуд Організатора. - Персональні дані Учасника
3.1. Заповнюючи у мобільному додатку електронну анкету Учасника, Гість подає персональні та контактні дані для реєстрації у CRM- системі программи. Заповнення Учасником – обов'язкова умова участі у программі.
3.2. Заповнена Учасником електронна Анкета засвідчує його добровільне бажання брати участь у программі, дає згоду (дозвіл) Організатору на обробку та використання будь-якими способами (збір, систематизація, реєстрація, накопичення, зберігання, зміна, поновлення, використання, поширення, знеособлення, знищення тощо) персональних даних, зазначених у цій Анкеті, з метою персоніфікації особи як Учасника программи зокрема для участі у всіх заходах рекламного чи іншого характеру, що проводяться у рамках програми, а також дає згоду на передачу (поширення) його персональних даних Партнерам Програми та третім особам − з метою їх обробки, зокрема для здійснення персональних комунікацій з Учасником, передачі та отримання інформації. Заповнена Гостем Анкета свідчить також про його згоду з усіма умовами та правилами програми, проінформованість про те, що надані ним дані заносяться до інформаційної бази персональних даних учасників програми, а також підтверджує ознайомлення Гостя з його правами, як суб'єкта персональних даних, відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» та положень чинного законодавства.
3.3. Дані Учасника, зазначені в Анкеті, є конфіденційними. Доступ до даних мають відповідальні особи Організатора, сам Учасник та інші особи, зокрема Партнери, яким було надано доступ до цих даних для участі у програмі. Також ці дані можуть бути надані на вимогу правоохоронних та/або інших органів, відповідно до чинного законодавства України.
3.4. Відповідальність за правдивість та правильність даних в Анкеті несе Учасник. - Права та обов'язки Організатора
4.1. Програма є власністю Організатора.
4.2. Організатор має право призупинити або зупинити/закрити програму частково або повністю, скасувати або змінити правила та умови програми на свій розсуд шляхом розміщення інформації у закладах-Партнерах. У разі закриття програми всі бонуси, накопичені Учасником, можуть бути використані ним протягом 1 (одного) місяця після розміщення відповідної інформації у вищевказаних місцях.
4.3. Організатор має право відмовитися активувати особистий кабінет, заблокувати або припинити його дію у наступних випадках:
• використання або спроба використання программи способом, який не відповідає умовам программи, правилам программи або законодавству України;
• підозра у зловживаннях з боку Учасника щодо його участі у програмі
• закриття, призупинення дії програми, зміна Правил або умов програми. Організатор не несе відповідальності за будь-які втрати або збитки, що виникають у результаті таких дій.
4.4. Організатор зобов'язується належним чином збирати, зберігати, обробляти дані Учасників програми та використовувати їх у рамках програми та правил.
4.5. Організатор періодично може інформувати Учасника щодо нарахованих бонусів, акцій таінших заходів у закладах-Партнерах. Організатор не несе відповідальності за не доставлені повідомлення Учасникам.
4.6. Організатор не несе відповідальності за несанкціоноване використання картки Учасника третіми особами.
4.7. Організатор залишає за собою право на свій розсуд змінювати правила, умови, терміни та порядок роботи програми, способи, кількість нарахування та списання бонусів шляхом розміщення інформації в закладах-Партнерах.
4.8. Організатор программи та заклади-Партнери не несуть відповідальності за технічні збої, що виникли в роботі программи, але при цьому докладають усіх зусиль для якнайшвидшого відновлення нормальної роботи. - Права та обов'язки Учасника
5.1. Учасник має всі права щодо захисту своїх персональних даних відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» та положень чинного законодавства України.
5.2. Учасник може змінити/доповнити свої персональні дані, а також заблокувати свій віртуальній кабінет відмовитися від Участі в программі шляхом звернення до менеджер закладу-Партнера.
5.3. Учасник надає Організатору або Партнеру, право повідомляти йому будь-яку інформацію комерційного і/або інформаційного характеру про программу або Партнера поштою, електронною поштою, push повідомленням, телефоном та/або sms/Viber.
5.4. Учасник може у будь-який момент відмовитися отримувати інформацію по перерахованим вище каналах комунікації, попередньо повідомивши про це Організатора письмово на e-mail avocado.cafe.ua@gmail.com або звернутися до менеджера закладу.
5.5. Учасник може припинити свою участь у програмі в будь-який момент, попередньо повідомивши про це Організатора письмово на e-mail avocado.cafe.ua@gmail.com. Після того, як Організатор отримає повідомлення про відмову, членство Учасника у програмі припиняється, особистий кабінет блокується, а бонуси анулюються.
5.6. Учасник несе відповідальність за своєчасне інформування Організатора про зміну телефону та інших персональних даних. - Правила нарахування і накопичення бонусів
6.1. При використанні особистого кабинету Учаснику нараховуються бонуси на все меню кухні та напоїв (якщо інше не передбачено Партнером) при готівковому та безготівковому розрахунку в розмірі від 3% від загальної вартості страв та напоїв в сплаченому коштами Учасника рахунку. Бонуси не нараховуються на суму рахунку, сплачену бонусами.
6.2. Учасник програми при здійсненні покупок накопичує бонуси, які можуть бути використані на наступний день.
6.3. 1 бонус еквівалентний 1 грн.
6.4. Нарахування бонусів здійснюється виключно за власні покупки Учасника за умови обов'язкового надання QR коду з особистого кабінету до моменту розрахунку.
6.5. Документом, що підтверджує нарахування бонусів на Рахунок Учасника, є оригінал фіскального чека з інформацією про нараховані бонусів та номер особистого кабінета, який був використана під час розрахунку за вказаним фіскальним чеком.
6.6. Бонуси накопичуються протягом усього періоду дії програми.
6.7. Бонуси, нараховані за оплачений Гостем рахунок, діють рівно 12 календарних місяців.
Якщо Гість, з моменту нарахування таких бонусів, не скористався ними протягом 12 календарних місяців з дати їх нарахування, такі бонуси анулюються (згоряють) автоматично з рахунку Гостя. Про анулювання бонусів Учасник програми інформується не пізніше, ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів за допомогою push/sms/Viber-повідомлення та / або електронної пошти.
6.8. Після закінчення терміну дії бонусів вони анулюються і не підлягають подальшому використанню та/або відновленню.
6.9. Бонуси не нараховуються на частину чека, сплачену бонусами і/або подарунковою карткою, сертифікатом. 6.10. Організатор залишає за собою право змінювати умови нарахування бонусів та перелік страв і напоїв, при придбанні яких бонуси не нараховуються.
6.12. Організатор має право списувати з Рахунку Учасника бонуси, зараховані помилково, пов'язані з купівлею, яка була скасована, у разі скасування чека, а також у разі виявлення шахрайства та/або недобросовісних дій із особистим кабінетом і/або балансом бонусів.
6.13. Бонуси зараховуються на Рахунок Учасника за умови, якщо для цього в закладі-Партнері є всі необхідні технічні та/або інші можливості: присутній інтернет-зв'язок, електроенергія, справно працює програмне забезпечення. Якщо відсутні необхідні технічні та/або інші можливості для нарахування бонусів, бонуси будуть зараховані на Рахунок Учасника після відновлення необхідних можливостей. - Списання/використання бонусів
7.1. Бонуси, накопичені на віртуальній Карті, можуть бути використані Учасником при замовленні страв із меню кухні та безалкогольних напоїв у Партнерів.
7.2. Для списання/використання бонусів, Учасник повинен надати віртуальний QR код та попередити офіціанта про своє бажання використати доступні бонуси до моменту закриття рахунку. Бонуси, що накопичені у особистому кабінеті, списуються автоматично з рахунку Учасника при процедурі розрахунку.
7.3. Використання бонусів здійснюється за такою формулою: 1 бонус = 1 гривня знижки.
7.4. Учасник може використовувати нараховані бонуси повністю або частково, при цьому сума, сплачена бонусами, не може перевищувати 50% від суми рахунку.
7.5. Кожен бонус може бути використаний тільки один раз.
7.6. Бонуси, які накопичені на рахунку Учасника, не є грошовими коштами, валютою або засобом розрахунку і не можуть бути видані/перераховані Учаснику в перерахунку на готівку або безготівкові кошти.
7.7. Бонуси не нараховуються на позиції «Послуга» та чайові.
7.8. Бонуси не можуть бути використані:
• при замовленні алкогольних напоїв;
• при замовленні деяких безалкогольних напоїв і страв.
Перелік таких страв і напоїв можна уточнити у офіціанта або менеджера закладу.
7.9. Організатор залишає за собою право змінювати умови використання бонусів і перелік товарів, при покупці яких Учасник не може використовувати накопичені бонуси.
7.10. Бонуси можуть бути використані Учасником за умови, якщо для цього в ресторані є всі необхідні технічні та/або інші можливості: присутній інтернет-зв'язок, електроенергія, справно працює програмне забезпечення. - Привілеї та участь в акціях
8.1. Під час акцій і спеціальних пропозицій для Учасників програми діє додаткове нарахування бонусів, про які Організатор повідомляє по каналах комунікації, що вказані на сайті.
8.2. Кількість додатково нарахованих бонусів і умови їх нарахування уточнюються у Правилах акційних активностей, які розміщено на сайті.
8.3. Нарахування додаткових бонусів здійснюється виключно у разі виконання умов спеціальної пропозиції і/або акції та наданням Учасником персонального QR коду до моменту розрахунку. - Інше
9.1. З усіма питаннями та зауваженнями, що стосуються роботи програми, Учасник може звертатися до менеджера закладу або письмово на e-mail: avocado.cafe.ua@gmail.com